EL MARKETING INTERNACIONAL Y LA CONTRIBUCIÓN DE LAS REDES SOCIALES DE INTERNET

EL MARKETING INTERNACIONAL Y LA CONTRIBUCIÓN DE LAS REDES SOCIALES DE INTERNET

INTRODUCCIÓN

Al hablar de marketing entendemos que marketing no sólo se refiere a todos los esfuerzos necesarios para hacer llegar nuestro producto o servicio hasta el consumidor final, sino que también se refiere a todas las acciones necesarias que lograran la satisfacción del consumidor, como el beneficio de nuestra empresa.

En un contexto globalizado como en el que competimos, las barreras locales han caído y todo empresario debe comprender, que su medio se ha ensanchado, y por tanto no es posible pensar exclusivamente en marketing local, pues la idea prevaleciente debiera ser más bien la globalización, barajando la idea del marketing internacional.

Ahora bien, cuando hablamos de marketing internacional no significa aplicar el otro lugar las mismas estrategias que aplicamos aquí y que nos darán el mismo resultado es ingenuo creer eso.

DESARROLLO

EL MARKETING INTERNACIONAL

LOS RECURSOS

Dentro de este conjunto de factores Porter parte de la teoría clásica y considera la influencia de los recursos naturales. La existencia de abundante petróleo puede ser un factor positivo para el desarrollo de una industria química. La abundancia de bosques maderables puede favorecer el desarrollo de empresas madereras y de empresas fabricantes de muebles de madera. Por ejemplo la empresa sueca Ikea. El análisis de Porter no se queda en los recursos naturales tradicionales sino que concede una gran importancia a los recursos humanos. De especial relevancia es el nivel de formación y por tanto los conocimientos y capacidades de los trabajadores. Así como el nivel de investigación y desarrollo de un país.

LA DEMANDA

Los grandes mercados con una gran demanda por un producto favorecen la aparición de grandes empresas que atienden dicha demanda. Una gran cantidad de consumidores que demanda un cierto producto es un factor que impulsa el crecimiento de las empresas del sector.. Los consumidores exigentes. Los países que cuentan con consumidores exigentes constituyen un incentivo para la mejora en la calidad de las empresas. Por tanto, es más probable que en los países con consumidores que demandan una mayor calidad, las empresas proporcionen productos de calidad. Las empresas que fabrican productos de calidad tendrán más éxito en los mercados internacionales. Los consumidores innovadores. Cuando los consumidores de un país son precursores de tendencias que luego se extienden por el resto del mundo, las empresas de ese país se encuentran preparadas para atender la demanda relacionada con las nuevas tendencias en otros países.

LA OFERTA.

Cuando existe una fuerte competencia, las empresas se ven forzadas a mejorar. Una gran competencia dentro de un sector produce una selección natural y un fortalecimiento de los supervivientes. Por ejemplo, los bancos españoles primero enfrentaron una gran competencia interna. Los bancos que han sobrevivido a la intensa competencia del mercado interno son los candidatos para el triunfo en otros mercados. Otro ejemplo es el sector del automóvil japonés. Numerosos fabricantes de coches han competido intensamente durante años por el mercado interno japonés. Los fabricantes de automóvil japoneses que han triunfado en los mercados internacionales son los supervivientes con más éxito. La saturación del mercado. Un poderoso motivo que presiona a las empresas para salir al exterior es la saturación del mercado doméstico. Cuando el mercado nacional es un mercado maduro y el producto tiene unas altas tasas de penetración, el crecimiento se hace más lento y difícil en el mercado nacional por lo que existe un incentivo para la internacionalización.

RELACIONES ENTRE EMPRESAS

Un factor fundamental para el éxito de un sector es la existencia de relaciones de cooperación entre empresas y redes empresariales. Los distritos industriales que concentran en una zona una gran cantidad de empresas, proveedores, empresas de servicios relacionados con un sector facilitan el buen funcionamiento de las empresas. Por ejemplo Silicon Valley o las zonas industriales italianas que concentran la industria del calzado o del textil facilitan la competitividad de las empresas. Proveedores avanzados. El contar con proveedores tecnológicamente avanzados y muy competitivos en el entorno cercano supone una ventaja competitiva para las empresas de ese país. La existencia de proveedores que son capaces de suministrar componentes de calidad a bajo coste facilita la competitividad de un sector y es uno de los factores principales para decidir la localización de una instalación productiva.

LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Y LA GESTIÓN EMPRESARIAL

Las Administraciones Públicas. El comportamiento del gobierno y las diversas administraciones públicas. La legislación, el sistema impositivo, las subvenciones e incentivos pueden favorecer la internacionalización de las empresas. El apoyo a la investigación y el nivel de la formación son factores que afectan a la capacidad competitiva de las empresas. La gestión empresarial. Los conocimientos y capacidades de los directivos, así como su motivación y cuestiones específicas como el conocimiento de idiomas y la cultura empresarial son factores que explican la internacionalización y la asunción de riesgos.

ESTRATEGIA DE MARKETING INTERNACIONAL

Estrategia de estandarización y estrategia de adaptación Un grupo de decisiones típicas del marketing internacional son las relacionadas con la adaptación o estandarización del producto, el envase y el marketing de la empresa. Es difícil encontrar ejemplo de empresas que sigan una estrategia de estandarización al cien por cien. Incluso los ejemplos típicos de Coca Cola y McDonals podemos comprobar que son empresas que realizan adaptaciones a los mercados locales. La gama de productos, los envases e incluso el sabor de Coca Cola varía de un mercado a otro. En el caso de McDonals que es una empresa muy estandarizada, sin embargo los productos que ofrece varían en algunos mercados y por ejemplo no ofrece carne de vaca o de cerdo. Existen toda una serie de factores que favorecen la estrategia de estandarización o adaptación.

FACTORES QUE FAVORECEN LA ESTANDARIZACIÓN

Las economías de escala.

Dependiendo de la tecnología que está disponible para cada sector existen unas ciertas economías de escala. Entre ciertos márgenes al aumentar la cantidad producida disminuye el coste por unidad fabricada. Por ejemplo, fabricar acero con un coste bajo requiere una siderurgia de cierto tamaño y producir muchas miles de toneladas al año. Las nuevas tecnologías que emplea hornos eléctricos y producción en continuo permite producir a bajo coste en instalaciones más pequeñas pero sigue existiendo un tamaño óptimo. Al tener que fabricar en grandes cantidades para fabricar barato, en numerosos casos esa gran oferta requiere de un mercado internacional con una gran demanda para colocar la producción. Por ejemplo la fabricación de automóviles con bajo coste, requiere de factorías que producen 200 o 300 mil vehículos al año, como la factoría de Opel en Zaragoza. Incluso el mercado Español de un millón y medio de automóviles al año no es suficiente para vender los 300 mil automóviles de unos pocos modelos que produce Opel en Zaragoza, por lo que se requiere el mercado Europeo para vender toda la producción.

La homogeneización de los gustos de los consumidores.

Al igualarse los gustos de los consumidores y sus comportamientos de compra se facilita la fabricación y venta de los mismos productos en múltiples países.

La convergencia de las legislaciones.

En los últimos años se ha producido una importante liberalización y armonización de los mercados en numerosos países. Igualmente es destacable el mejor tratamiento legal para los productos y las inversiones internacionales.

Los procesos de integración económicas.

Los procesos de integración económica favorecen el comercio internacional entre los países miembros al eliminar barreras aduaneras, restricciones al libre comercio y favorecer el intercambio de bienes y servicios.

FACTORES QUE FAVORECEN LA ADAPTACIÓN.

Diferencias legales.

Las diferentes normas relacionadas con los productos, los envases y los embalajes pueden obligar a realizar adaptaciones para poder vender en un mercado extranjero. Las normas técnicas que regulan las características de los productos, la necesidad de homologación y en general todas las disposiciones legales que afectan al producto y a las actividades de comercialización fuerzan la adaptación.

Diferencias en los comportamientos de los consumidores.

Las diferencias en los gustos y las diferencias en el comportamiento de compra impulsan la adaptación. Igualmente las diferencias en los usos de los productos, en cómo y en qué momento se utiliza favorecen la adaptación.

Tecnologías de producción flexibles.

La posibilidad de fabricar en pequeñas series a bajo coste gracias a las tecnologías de fabricación flexible es un elemento que facilita la adaptación. Igualmente los cambios en la tecnología que disminuyen las economías de escala, permiten fabricar series más cortas sin perder competitividad.

Diferencias culturales.

A medida que disminuyen las barreras aduaneras y se facilitan las comunicaciones, adquiere más importancia las diferencias culturales como barreras u obstáculos para la comercialización de productos. Las diferencias en el idioma, en la estética, en las costumbres, creencias y valores son aspectos fundamentales que deben considerarse en la comercialización internacional y que pueden forzar la adaptación del producto al mercado extranjero.

LAS REDES SOCIALES Y SU CONTRIBUCIÓN AL MARKETING

El número de usuarios mensuales de las 15 mayores redes sociales ya asciende a 1.400 millones, y el número de nuevos registros en Twitter se sitúa en un millón al día, según el informe “Cambiando el juego”, elaborado por Roland Berger Strategy Consultants.

Según el estudio, tres de cada cuatro altos cargos afirman que las compañías que quieren tener éxito en el mercado actual no pueden seguir ignorando el enorme potencial que tienen las redes sociales.

El networking global ha supuesto un cambio decisivo en el comportamiento a la hora de comprar de la gente. Teniendo en cuenta que el 90% de las compras se hacen en base a reseñas o recomendaciones, las redes

"Con extensión de las redes sociales, nos encontramos ante una nueva dimensión en el marketing. Las reglas clásicas de la industria están siendo reescritas”, explica Jaime Rodríguez Ramos, socio de Telecomunicaciones de Roland Berger en Madrid. "El marketing tradicional solo funciona en una dirección: de los medios de comunicación de masas a los consumidores.

Pero en las redes sociales, la comunicación fluye en distintas direcciones. Todo el mundo está en conversación con todo el mundo. Y esto tiene un impacto en la manera en la que se forma la opinión pública acerca de un producto o tema”, añade Rodríguez.

Con las redes sociales, las compañías ya no solo comunican con los consumidores, sino que los consumidores también interactúan entre ellos, aparte de hacerlo con la compañía.

“Este fenómeno dificulta la gestión de la comunicación. Pero el lado positivo es que los negocios pueden mejorar gracias a las reseñas positivas de consumidores y de la atención generada por fórums públicos online creados para un tema en particular”, señala Rodríguez.

Redes sociales e influencia

El estudio, que es el resultado de una colaboración entre Roland Berger y la Universidad de Münster, muestra el nivel de influencia que pueden llegar a tener las redes sociales. Como ejemplo, el informe analiza el marketing en el cine en Estados Unidos a través de las redes sociales. Las conclusiones revelan que el 30% de la recaudación en taquilla, unos 10 millones de dólares, está relacionada con reseñas positivas en Twitter.

"No sorprende que las compañías americanas hayan invertido 3.8 millones de dólares en 2011 en actividades de marketing a través de las redes sociales”, explica Rodríguez. "Las redes sociales también pueden ayudar a reducir gastos que surgirían únicamente en campañas de marketing tradicionales. Idealmente, las compañías pueden alcanzar un impacto mucho mayor con un presupuesto menor”, añade Rodríguez.

Sin embargo, según el informe, esto requiere una nueva forma de comunicación en la que la interacción entre compañías y consumidores es más directa. Por este motivo, las firmas necesitan conocer bien su público objetivo y formular sus mensajes en concordancia. Es imprescindible tener un enfoque de marketing que sea creíble para los consumidores.

Nuevos modelos de negocio

Para explotar el enorme potencial que tienen las redes sociales, las compañías necesitan una estrategia integral y los modelos de negocio adecuados.

“Es un proceso que requiere una reformulación radical de las ideas. Una compañía debe readaptar, no solo sus estructuras, sino también sus procesos y su cultura de Recursos Humanos a los nuevos imperativos. Solo así podrá alcanzar las ventajas competitivas que ofrecen las redes sociales”, explica Rodríguez.

Los nuevos modelos de negocio deben, por encima de todo, permitir mayor flexibilidad y una respuesta rápida. Por un lado, las compañías deben situarse en una posición en la que sean capaces de responder a la voluntad de los consumidores de manera más rápida. Por otro, deben ser capaces de reaccionar ante situaciones de crisis inesperadas. Después de todo, la comunicación basada en las redes sociales se enfrenta a grandes amenazas. Una vez que se extienden las opiniones negativas sobre una compañía o un producto, pueden llegar a millones de usuarios en muy poco tiempo.

“Las empresas deben estar preparadas para tales crisis y listas para actuar rápidamente y de manera flexible”, aconseja Rodríguez. “La organización flexible dentro de una compañía es esencial para el éxito del marketing a través de las redes sociales”, concluye Rodríguez.

CONCLUSIONES

1.    Los recursos con que cuenta la empresa en el entorno son muy importantes para el crecimiento de la empresa.

2.    Los mercados gigantes con una gran demanda por un determinado producto favorecen la aparición de muchas empresas que atienden dicha demanda.

3.    Aparece competencia interna y por tanto las empresas se ven forzadas a mejorar.

4.    Un aspecto fundamental para lograr el éxito empresarial,  es la existencia de relaciones de sinergia entre empresas y redes empresariales.

5.    Los factores que favorecen la estandarización son; Las economías de escala, la homogeneización de los gustos de los consumidores, la convergencia de las legislaciones, los procesos de integración económicas.

6.    Dentro de los factores que favorecen la adaptación, tenemos las diferencias legales, las diferencias en los comportamientos de los consumidores, las tecnologías de producción flexibles y las diferencias culturales.

7.    Con las redes sociales las reglas clásicas de la industria están siendo reescritas. El marketing tradicional solo funciona en una dirección: de los medios de comunicación de masas a los consumidores. Pero en las redes sociales, la comunicación fluye en distintas direcciones. Todo el mundo está en conversación con todo el mundo. Y esto tiene un impacto en la manera en la que se forma la opinión pública acerca de un producto.

8.    Con las redes sociales, las compañías ya no solo comunican con los consumidores, sino que los consumidores también interactúan entre ellos, aparte de hacerlo con la compañía.

BIBLIOGRAFIA

1.    bitrum.wordpress.com/2012/12/23/redes-sociales-y-revolucion/

2.    es.slideshare.net/vanessaln/redes-sociales-en-internet

3.    emarketingacademia.com/category/redes-sociales/

4.    marketingeros.com/blog/.../51-redes-sociales-el-fenomeno-de-marketing